경남도교육청이 나이스(NEIS·교육행정정보시스템) 사용자 지원센터 운영 방식을 21일부터 개선한다.

나이스는 전국 초·중등학교와 시·도교육청·산하 기관·교육부를 인터넷으로 연결해 교육 관련 정보를 공동으로 이용하고자 교육부가 구축한 전국 단위 교육행정정보시스템이다. 교무·학사 관리를 비롯해 졸업증명서·학교생활기록부 발급 등 교직원과 학생·학부모·민원인이 함께 이용할 수 있다. 도교육청은 2016년 1월 나이스 사용자 지원센터를 개통해 운영하고 있다.

도교육청은 지난해 6월부터 축적한 나이스 사용자지원센터 통화량, 통화시간, 콜 백 등 각종 통계자료를 바탕으로 크게 세 가지 개선 방안을 마련했다. 먼저, 사용자지원센터 운영 시간을 오전 8시 30분부터 오후 6시까지(토요일·공휴일 제외)로 변경해 30분 일찍 운영한다. 또 사용자지원센터 상담전화가 몰리는 학년 초·말인 2·3월, 방학 전에 상담 요원 1명을 추가 배치한다.

이와 함께 나이스 사용자지원센터 지원 대상 업무를 학교폭력 설문조사, 교원 능력개발평가 업무로 확대한다. 그 외 교무학사, 시스템관리(조직·권한), 업무 포털, 원격업무지원서비스, 학생학부모서비스는 지금과 같이 전화상담(278-1700)과 온라인(나이스사용자지원서비스)을 통해 지원받을 수 있다.